Como cuidamos dos seus dados

1. Quem cuida dessas informações

A responsável pelo site é a Clínica Carrossel, nome de divulgação da Ortolani Serviços Médicos Ltda., CNPJ 39.650.268/0001-04, em Valinhos — SP.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para administrativo@clinicacarrossel.com. Esse e-mail é administrativo: não envie exames, fotos clínicas ou informações de prontuário por ele.

2. O que pode ser registrado no site

Como acontece na maioria dos sites, a infraestrutura pode registrar dados técnicos básicos, como IP, navegador, aparelho, páginas abertas e horário de acesso. Isso ajuda o site a carregar, ficar protegido e funcionar melhor.

Também guardamos a sua escolha sobre cookies no próprio navegador. Se você abrir um link para WhatsApp, Google Maps, Instagram ou Doctoralia, esses serviços passam a seguir as políticas deles.

O formulário administrativo de contato solicita somente o primeiro nome, o número de WhatsApp e a área de interesse. Esses dados são usados no próprio navegador para preparar uma mensagem e não são armazenados pelo site. O envio só acontece quando você confirma a mensagem no WhatsApp, que passa a seguir a política desse serviço.

O formulário não possui campo para dados de saúde. Não informe sintomas, exames, diagnósticos, fotos clínicas ou dados clínicos de crianças em canais administrativos sem orientação da equipe.

3. Para que usamos esses dados

• manter o site disponível e seguro;
• lembrar sua escolha sobre cookies;
• responder a pedidos de informação ou agendamento;
• cumprir obrigações legais e proteger direitos da Clínica;
• medir visitas e contatos, somente quando houver autorização.

Quando houver atendimento médico, os dados clínicos seguem regras próprias de sigilo e guarda. Esta página fala do site e dos contatos administrativos; ela não substitui os documentos do atendimento.

4. Cookies, Google e Pixel da Meta

Cookies necessários ajudam a guardar sua preferência. Google Tag Manager, Google Analytics e Pixel da Meta ficam desligados até você aceitar a categoria opcional correspondente. Com a autorização, as ferramentas registram eventos genéricos de visualização de página e clique em contato.

Não enviamos para o evento de contato o texto do botão, especialidade, profissional, motivo da consulta, nome, telefone ou informações clínicas. Ainda assim, Google e Meta podem receber dados técnicos de navegação, como IP, navegador e endereço da página, como ocorre nesse tipo de ferramenta.

Veja os detalhes e altere sua escolha na Política de Cookies.

5. Crianças e adolescentes

Como a Clínica atende famílias, tratamos esse tema com atenção extra. O contato administrativo deve ser feito por pai, mãe, responsável legal ou pessoa autorizada, e sempre com o mínimo de informação necessário. O melhor interesse da criança e do adolescente vem primeiro.

6. Quando dados podem ser compartilhados

Não vendemos nem entregamos listas de contatos. Podemos compartilhar o mínimo necessário com fornecedores que mantêm o site seguro e no ar, com Google e Meta quando você autoriza as respectivas ferramentas, com serviços externos que você escolher abrir e com autoridades quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem operar fora do Brasil. Quando isso acontece, buscamos usar os mecanismos e cuidados previstos na LGPD.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de uso de dados, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, bloqueio ou eliminação quando aplicável e retirada de um consentimento dado anteriormente.

Para proteger a sua conta e evitar fraude, podemos pedir uma confirmação razoável de identidade antes de responder.

8. Como falar com a Clínica

Escreva para administrativo@clinicacarrossel.com com o assunto “Privacidade e LGPD”. Se ainda precisar de ajuda, você também pode procurar os canais oficiais da ANPD.

Esta página segue a Lei Geral de Proteção de Dados e as orientações públicas da ANPD. Atualizamos este texto quando algo importante mudar.